FAQ

Question : Combien de temps est valable le Bon d'échange.
Réponse : Le Bon d’échange est valable 6 mois après votre date d’achat.

Question : Peut-on choisir sur le site le jour et l’heure du rendez vous ?
Réponse : Non, vous recevrez après votre paiement un mail vous indiquant les coordonnées de l’établissement. Nous vous conseillons de prendre contact rapidement avec l’Institut afin de retenir une date et une heure de rendez vous .

Question : Si je ne peux me rendre au rendez-vous fixé puis-je décaler le rendez vous avec l’Institut ?
Réponse : Si vous prévenez suffisamment tôt l’Institut (jusqu'à 48 heures avant la date de la prestation), l’Institut se doit en effet de changer votre rendez-vous.
Les changements de dernières minutes seront à l’appréciation de l’Institut concerné.

Question : Le BON d’échange est-il nominatif ?
Réponse : Oui, le BON d’échange est nominatif


Question : Comment puis je cumuler mes points ZEN fidélité ?
Réponse : Vous pouvez cumuler vos points de plusieurs façons :
- En vous inscrivant sur le site : 100 points vous sont offerts
- En commandant sur le site (chaque commande vous rapporte des points sur la base de 1€ dépensé = 5 points)
- En parrainant vos amis : pour chaque parrainage vous cumulez des points (20 points lorsque votre ami s’inscrit et 100 points lorsqu’il commande)


Question : Au bout de combien de points puis je avoir droit à mes -15% ?
Réponse : Vous devez cumuler 1000 points ZEN fidélité


Question : Mon code fidélité à -15% est-il cumulable avec les promotions du site ?
Réponse : Non. Le code de réduction fidélité ainsi que les autres codes ne sont pas cumulables avec les prestations déjà en promotion.


Question : Après ma commande, y a t-il des frais supplémentaires à payer sur place ?
Réponse : Non, après le paiement sur notre site, il ne vous restera plus qu’à prendre rendez-vous et remettre le BON d’échange lors de votre arrivée à l’Institut. Le meilleur accueil vous sera réservé